Dernière mise à jour : 08.08.2024
1. Introduction
1.1 La présente Politique s’applique à l’ensemble des visiteurs du site Olympe Casino ainsi qu’aux personnes qui créent un compte sur notre plateforme.
1.2 Nous nous engageons à protéger les données de nos utilisateurs et joueurs et à en garantir la confidentialité. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) 2016/679 (« GDPR »), conformément à notre activité. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles, que celles-ci soient collectées avant ou après l’ouverture d’un compte.
1.3 La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des documents juridiques disponibles sur notre site, incluant notamment les Conditions Générales et la section Jeu Responsable.
1.4 En naviguant sur notre site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec celle-ci, vous ne devez pas nous transmettre vos informations personnelles et vous êtes invité à quitter le site. Dans ce cas, la création d’un compte et l’accès à nos services ne seront pas possibles.
2. Utilisation de vos informations
2.1 Les informations que nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons sont traitées comme strictement confidentielles. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture, de la gestion et de l’amélioration de nos services, de l’exécution de notre accord contractuel, de la gestion de votre compte et de vos transactions, de l’évaluation de vos besoins, de l’amélioration de l’expérience client et des produits, de la communication d’informations ou d’opportunités susceptibles de vous intéresser, à des fins statistiques, techniques et marketing, ainsi que pour le respect des obligations légales, réglementaires, de lutte contre le blanchiment d’argent et de conformité liées à notre licence d’exploitation.
2.2 Nous pouvons également collecter et traiter des données non personnelles et anonymisées à des fins d’analyse et de statistiques afin d’améliorer nos services.
3. Données personnelles collectées lors et après l’inscription
3.1 Lors de la création d’un compte, il vous sera demandé de fournir notamment les informations suivantes :
- votre prénom et votre nom
- votre adresse e-mail
- votre adresse de résidence
- votre numéro de téléphone
- votre date de naissance
3.2 Afin de permettre l’exécution des transactions et d’autres opérations liées au compte, nous pouvons également vous demander :
- une copie d’un document d’identité officiel avec photo tel qu’un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité nationale
- une copie récente d’une facture de services publics ou d’un relevé bancaire servant de justificatif de domicile
- un certificat de mariage en cas d’utilisation du même IBAN par plusieurs personnes
- des informations et justificatifs relatifs à votre situation financière
- les coordonnées de votre carte bancaire ou de votre compte bancaire
Ces données sont utilisées afin de vérifier votre identité, d’assurer l’assistance technique et le service client, et de vous transmettre des informations importantes relatives à votre compte et aux services proposés.
3.3 Afin de satisfaire à nos obligations réglementaires et internes, nous collectons et surveillons également l’activité de votre compte, notamment la fréquence et le volume de jeu, les dépôts et retraits, les moyens de paiement utilisés, les informations relatives à votre appareil ainsi que votre adresse IP.
3.4 Nous conservons également les enregistrements des communications échangées entre vous et nous, qu’elles aient lieu par e-mail, chat en direct, téléphone ou tout autre moyen.
4. Partage, sécurité et conservation des données personnelles
4.1 Nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, à la poursuite de nos intérêts légitimes, au respect des obligations légales et réglementaires, ainsi qu’à des fins opérationnelles et commerciales, conformément à la présente Politique.
4.2 Vos informations sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs, conformément aux exigences de sécurité applicables à notre infrastructure.
4.3 Lorsque nous collaborons avec des tiers tels que des partenaires commerciaux, prestataires de paiement ou fournisseurs de services, nous pouvons être amenés à partager certaines données afin de permettre la fourniture de ces services, notamment en matière de cybersécurité, de prévention de la fraude, de traitement des paiements ou de marketing.
4.4 L’accès à vos données est strictement limité aux partenaires, entités affiliées et prestataires ayant besoin de ces informations pour l’exécution de notre accord et dans le respect des exigences réglementaires. Toutes les parties concernées sont tenues de respecter la confidentialité et les standards de protection des données conformes au RGPD.
4.5 Nous pouvons également être tenus de divulguer certaines informations aux autorités gouvernementales, administratives ou judiciaires lorsque la loi ou la réglementation l’exige.
4.6 Lorsque cela est possible, nous privilégions le partage de données sous forme anonymisée, ne permettant pas de vous identifier personnellement. Dans les autres cas, votre consentement explicite sera requis, sauf dispositions contraires prévues par la présente Politique.
4.7 Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. Conformément aux réglementations applicables, Olympe Casino est tenu de conserver les données fournies lors de l’inscription et durant la période d’activité du compte pendant une durée minimale de cinq (5) ans à compter de la dernière transaction ou de la clôture du compte. Cette durée peut être prolongée si la loi ou une autorité compétente l’exige.
5. Respect de vos droits
5.1 Droit à l’effacement : vos données seront supprimées conformément à vos instructions, sauf lorsque leur conservation est requise pour des raisons légales, réglementaires, contractuelles ou de tenue des registres.
5.2 Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, sous réserve des limitations prévues par la loi.
5.3 Droit de rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles conformément aux Conditions Générales. Toute modification doit être accompagnée de documents justificatifs officiels.
5.4 Tout autre droit applicable en vertu de la législation en vigueur.
6. Marketing et publicité comportementale en ligne / Cookies
6.1 À des fins marketing, et sous réserve de votre consentement préalable, nous pouvons vous contacter concernant des promotions, offres, produits et services, et partager des données pertinentes avec nos partenaires et affiliés marketing. Vous pouvez gérer vos préférences d’abonnement ou de désinscription via « My Account » puis « Settings ».
6.2 Nous pouvons également vous transmettre des communications promotionnelles relatives à des campagnes ou produits proposés par nos partenaires, notamment des casinos en ligne ou des fournisseurs de jeux.
6.3 Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment, sans frais, en nous contactant directement.
6.4 Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil et couramment utilisés sur Internet. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
7. Mise à jour de la Politique
7.1 La présente Politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification jugée significative, une notification sera envoyée par e-mail ou publiée sur notre site.
8. Nous contacter
8.1 Pour toute question concernant la présente Politique, l’accès ou la modification de vos données personnelles, ou la sécurité du site, vous pouvez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].
8.2 Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la loi ou si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.
